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¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.

PREGUNTAS FRECUENTES

En Godiel, queremos que tu experiencia sea clara y sencilla. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y cuidados.

Si no encuentras la información que necesitas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

✨ Tu prenda es única, y queremos que la disfrutes al máximo. ✨

🖌 ¿Puedo lavar mi prenda personalizada, pintada a mano?

Sí, aunque recomendamos cuidarla con especial atención. Lo ideal es lavarla a mano para preservar la pintura.

Si decides lavarla en la lavadora, usa un programa delicado, con ciclos cortos y temperatura máxima de 30°C.

Evita centrifugados intensos y remojos prolongados. Para mayor protección, usa una bolsa de lavado. También puedes limpiar pequeñas manchas con un paño húmedo.

🧼 ¿Cómo lavar y cuidar mi prenda pintada o zapatillas?

Para mantener los colores vibrantes y la pintura intacta, sigue estas recomendaciones:

1. Lavado a mano

  • Usa agua fría o tibia (nunca caliente).
  • Aplica un jabón suave sin productos agresivos como lejía o quitamanchas.
  • Frota suavemente solo en las zonas más sucias.

2. Secado al aire

  • No retuerzas la prenda. Presiona suavemente para eliminar el exceso de agua.
  • Sécala en un lugar sombreado, evitando la exposición directa al sol.
  • No usar secadora.

3. Planchado

  • La plancha es clave en la fijación de la pintura, pero debes hacerlo con precaución.
  • Plancha del revés o coloca un trapo limpio sobre la pintura para evitar el contacto directo con el calor.
  • Usa una temperatura media y evita el vapor sobre la pintura.

📦 ¿Puedo hacer un encargo personalizado?

¡Sí! Tienes un formulario donde puedes explicarnos tu idea, gustos y diseño.

Nos pondremos en contacto contigo para resolver dudas y coordinar detalles. Una vez todo esté claro, comenzaremos a crear tu prenda única.

🔄 ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

No aceptamos cambios ni devoluciones en prendas personalizadas o pintadas a mano, ya que son diseñadas exclusivamente para cada cliente.

En caso de prendas estampadas GODIEL, dispones de un plazo de 15 días, desde la recepción del paquete, para efectuar cualquier cambio o devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones.

El comprador asume los gastos de envío de la devolución.

Se reembolsará el importe íntegro de la prenda, excepto los gastos de envío.

⏳ ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Prendas pintadas a mano: 15-30 días laborables.

Prendas normales: 7-10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del volumen de trabajo y ámbito territorial del cliente.

No obstante, en todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.

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